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Quem somos?

Número 1 na escolha

Distributor oficial de todas essas marcas, Pecheur.com garante oserviço pós-venda tendo peças sobresellentes à sua disponibilidade. Além disso, compromete-se, caso necessário, a fornecer garantias do construtor.
79 868 artigos (hoje) de 691 grandes marcas: uma oferta sem igual na Europa para satisfazer o especialista o mais qualificado bem como o principiante o mais inexperiente.

Número 1 nos serviçios

Pecheur.com propõe-lhe o cartão FUGAM.
Muito mais do que só um cartão de fidelidade, oferece privilégios ao seu titular não só no Pecheur.com, mas também com os nossos parceiros inúmeros.
Descubra o cartão Fugam e as suas vantagens

Pecheur.com, é uma equipa de cerca quarenta pessoas, inteiramente dedicadas à sua satisfação . Membro ativo da Federação das Empresas da Venda à Distância e do E-commerce (Fevad), Pecheur.com compromete-se a respeitar a sua Carta Qualidade, demonstrando que está, constantemente, preocupado com o respeito ao cliente.

Pêcheur.com recebeu o "Prémio do desenvolvimento do serviço cliente" em junho 2009, atribuído pelo júri dos DCF " Dirigentes e Commerciais da França " no ramo da Semana Nacional da Performance Nacional


  • conselheiros técnicos qualificados,
  • plataforma logística eficiente expedindo todos os meses 15 toneladas de produtos,
  • serviços técnicos e serviço pós-venda junto com as marcas distribuídas,
  • política de devoluções adaptada,
  • performances técnicas do site classificadas, de forma regular, entre as melhores do e-commerce francês,

Através de empenho humano e material, vamos melhorando, de forma permanente, a relação com o cliente. Isso destaca, uma vez mais, a posição líder de pecheur.com.

Mais do que 1 200 000 produtos entregues todos os anos, uma taxa média de 8.5/10* dos nossos clientes que iam encomendar, novamente, no nosso site. Prova de satisfação!

(*Resultados inquéritos Shopzilla realizados com mais de 5 000 clientes)

Para melhorar a sua experiência do e-shopping, Pêcheur.com adhere, como comerciante certificado Shopzilla, a um programa de Testemunhos Clientes permitindo a estimação da satisfação e da performance ligado ao seu serviço cliente


N°1 , desde 2009, Pecheur.com investiu num sistema inovador e propõe-lhe, para certos produtos, uma visualização 3D à 360°.

Número 1 na segurança

Desde o dia 1 de outubro 2008, Pecheur.com adoptou, como um dos primeiros sites franceses importantes, o método de segurança dos pagamentos por cartões de crédito, 3D Secure, para impedir a utilização fraudulenta do seu cartão de crédito por um terceiro.

Pecheur.com propõe-lhe 2 servidores bancários para garantir uma disponibilidade total durante o dia inteiro através do cartão de crédito, caso esteja indisponível, temporariamente, uma das plataformas bancárias.

Número 1 nos preços

No Pecheur.com, não há promoções falsas.
Comprometemo-nos à transparência de preços e à conformidade das informações ao consumidor.
Saber mais sobre a nossa política de preços

Uma vez que os homens e as mulheres trabalhando no pecheur.com também são consumidores, estão a empenhar-se, constantemente, no poder de compra.

No dia 22 de fevereiro 2012 Pecheur.com baixou mais do que 10 000 preços e todos os dias o nosso serviço de Inteligência vai auscultando o web para lhe garantir os melhores preços dos produtos das marcas reputadas, fornecidas na rede oficial.

O nosso serviço Compras, desfrutando as boas relações, desde há muitos anos, com os nossos fornecidores e o volume de vendas, negocia, todos os dias para que benefecie das melhores condições e de ofertas promocionais.

A nossa categoria " Produtos Flash " garante aos assinantes Newsletter ter acesso à desarmezenagem a preços imbatíveis.

Número 1 na transparência

Rupturas de stocks, erros, prazo de entrega...
Todos os meses, publicamos indicadores da nossa Qualidade de Serviço , constatados* do mês anterior como também a evolução mensual.
Transparência: prometido é devido, e provamo-lo!

  • em todas as fichas dos nossos 79 868 produtos há escrito o prazo de entrega de forma clara. Uma vez anunciado, cumpriremos o prazo, sur la fiche de chacun de nos 79 868 produits figure un délai d'expédition maximal clairement annoncé. Si nous nous engageons sur chaque délai que nous annonçons c'est que nous sommes en mesure de le respecter,
  • no pecheur.com pode sempre anular uma encomenda (até ao início do tratamento logístico), sem esperar pela entrega ou a expiração do prazo definido pela lei Chatel do dia 1 de junho 2008,
  • reembolso imediato no caso de devolução da mercadoria ou de indisponibilidade,
  • emails de informação e de seguimento do envio,
  • espaço cliente individualizado no site.
  • respostas rápidas a todas as questões sobre a sua encomenda atual,
  • rastreabilidade ótica dos produtos nas fases da chegada e da embalagem, processos automatizados

Visto que a transparência no e-commerce começa já com o respeito da lei, Pecheur.com oferece-lhe acesso fácil às informações legais obrigatórias a respeito da empresa

  • Denominação ou razão social
  • N° de subscrição no Registro do Comércio e das Sociedades (RCS)
  • N° Siren (Sistema de Identificação do Repertório das Empresas)
  • Nom do diretor da publicação
  • Endereço hospegagem
  • N° de IVA intracomunitário

Apesar de a venda à distância, infelizmente, não ser perfeita , Pecheur.com não esquece as suas responsabilidades.

Mesmo que cometamos um erro, comprometemo-nos a colocar o cliente no centro da nossa filosofia.

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Opinioes clientes

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